Voor deze verkenning bestuderen we de beschikbare literatuur en voeren we een reeks interviews uit met de belangrijkste actoren in het stelsel van doelgroepenvervoer: de gebruikers of reizigers, de overheden of opdrachtgevers, en de vervoerders uit de taxibranche.
De insteek is open en verkennend: hoe werkt het stelsel, en voor wie? Wat zijn de ontwikkelingen en uitdagingen? En wat betekent dat voor het recht op mobiliteit van mensen met een beperking. Naast een landelijke doorlichting van het stelsel kijken we in een drietal gemeenten of regio’s hoe het stelsel doorwerkt op lokaal en regionaal niveau.
Tot slot organiseren we een focusgroepen met gebruikers van doelgroepenvervoer. De focusgroepen gaan over de persoonlijke ervaringen met het doelgroepenvervoer. Hoe tevreden ben je over het reizen met doelgroepenvervoer? Wat gaat er goed, wat gaat er mis? Wat is de waarde van doelgroepenvervoer voor jou?
Het onderzoek is in oktober 2023 gepubliceerd. Het College voor de Rechten van de Mens heeft de conclusies en aanbevelingen doorvertaald naar een eigen standpunt met aanbevelingen.