De brede ondersteuning voor gedupeerden van de toeslagenaffaire moet bijdragen aan herstel en een nieuwe start. Hoe werkt dat in de praktijk? In opdracht van het Buurtteam Utrecht onderzochten we hoe de brede ondersteuning in Utrecht wordt uitgevoerd en beleefd. Hiervoor spraken we met gedupeerden die brede ondersteuning ontvangen en met medewerkers van de Buurtteams en analyseerden we hun ervaringen met de ondersteuning. Het onderzoek brengt in beeld welke factoren bijdragen aan positieve ervaringen, waar knelpunten ontstaan en welke lessen er zijn voor de verdere ontwikkeling van de brede ondersteuning.
